F.A.Q.
Bij MENPURITY geloven we in duidelijkheid en openheid. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten en diensten. Heb je een vraag die hier niet wordt beantwoord? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je te helpen.
Hoe lang duurt het voordat een bestelling aankomt?
Wij verzenden je bestelling binnen 1 dag. De verwachte levertijd binnen Nederland is 1-3 werkdagen. Houd je trackinginformatie in de gaten voor de meest actuele informatie over je levering.
Zijn jullie producten geschikt voor alle haartypes?
Ja! Onze productlijn is ontworpen voor een breed scala aan haartypes. We raden aan de productbeschrijvingen te lezen of contact met ons op te nemen voor specifiek advies.
Hoe kan ik mijn artikelen retourneren?
Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop bij MENPURITY, maken we het retourproces zo eenvoudig mogelijk voor je:
- Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar store@menpurtiy.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
- Verpak je items: Zorg ervoor dat de artikelen ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Voeg indien mogelijk de originele factuur of pakbon toe.
- Verstuur je retour: Stuur de artikelen terug naar De Bleek 37, 5801 MC Venray. De verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft.
- Terugbetaling: Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het bedrag binnen 7 werkdagen terugstorten op je rekening.
Let op: sommige producten kunnen vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd worden. Raadpleeg onze retourvoorwaarden voor meer informatie.
Hoe kan ik een afspraak maken bij de kapperszaak?
Je kunt eenvoudig een afspraak maken via onze website : menpurity.nl
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
• Alle belangrijke creditcards, zoals weergegeven bij het afrekenen
• PayPal: als je nog geen account hebt, kun je er een aanmaken tijdens het winkelen bij ons
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
• iDeal
Let op: je factuuradres moet overeenkomen met het adres op je creditcardafschrift.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Post NL-trackingnummer. Met dit nummer kun je de voortgang en de verwachte leverdatum van je pakket volgen op de website van Post NL. Als je problemen ondervindt met het volgen van je bestelling of als je geen trackingnummer hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €4,95. Echter, bij bestellingen boven de €50 bieden we gratis verzending aan.
Ik heb een specifieke vraag over een product. Hoe kan ik contact opnemen?
We helpen je graag verder! Stuur een e-mail naar info@menpurity.store